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医疗器械医药行业——九州通:封城之下,一夜连接3万员工

九州通:封城之下,一夜连接3万员工客户概述九州通是一家以中西成药、中药、医疗器械、消费品为主要经营产品,为医疗机构、零售药店、医药商业企业及政府采购提供医药分销及现代医药物流服务,通过互联网为终端客户和消费者提供电子商务及健康管理服务的大型企业集团。公司立足于医药大健康行业,是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家企业之一,于2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市(股票简称:九州通,证券代码:600998),公司连续多年位列中国医药商业企业第四位,领跑中国民营医药商业企业,2020年位列《财富》(中文版)500强第100位。 九州通围绕天鹅战略管控模型,落实经营战略规划,以“做专医药配送、做精产品营销、创新互联网服务、稳健高质量发展”为总体战略,抢抓发展机遇,制定医疗 、总代总销、终端、分销为核心业务,医疗器械、中药业务、健康998、生物制品、三方物流为战略业务,原料药、消费品、医疗信息、基金投资、医养融合、医药工业为其他业务的456战略组合,以及“核心业务做稳、战略业务做大、其他业务做优”的战略发展思想。 九州通拥有全国性的营销网络和丰富的上下游资源,先后在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东等大部分区域中心城市和省会城市兴建了31家省级子公司(大型医药物流中心)及104家地市级分子公司(地区配送中心),建立了覆盖全国95%以上行政区域的营销网络。公司经营品种品规41万余个,成为行业内企业经营品种*齐全的企业之一。上游供货商1万多家,下游客户20多万家,取得了国内近千种药品的全国或区域总经销或总代理资格,保障了客户多样化的需求,满足“一站式”的采购体验。业务挑战九州通业务发展遍布全国,而各地子公司又有自己的协同和管理办法,如此便为集团的统一管控造成了一定困难。员工分处不同办公地点,如何高效组织?疫情之下,如何全面了解并保障员工健康?新的防疫政策、知识,如何能够快速传递?业务经营如何开展?在渠道的日常管理工作中,价格管理、仓库管理、销售流程管理以及各种票据开具等环节业务操作分散,连续性不强,移库出库、商品损益、购进开票等业务实际工作中,操作复杂易出错;企业生产现场人员、一线业务员距离公司总部和管理层较远,有效的建议和信息难以反馈至高层,导致管理决策可能与基层业务操作脱节;解决方案九州通上线云之家后,将各ERP统一到一个平台上来。通过对基础资料等方面的管控,打通业务数据,保证在分公司网络出现障碍的情况下业务的持续进展,大大提升跨组织管理和业务协同效率。借助云之家健康打卡新功能九州通快速上线应用;云之家推出的疫情助手,让所有人都能够学习与行动,实现科学防疫;云之家方便灵活的企业社群构建,实现信息的快速共享、突发事件的及时沟疫情防疫工作的快速部;专业协作、及时沟通、快速部署,守护救援物资的生命线; 云之家的移动端、桌面端随时发起多人视频/语音会议,高效处理决策众多突发工作事项; 通过云之家,一线渠道人员可集中处理渠道相关商品销售、出入库、开票等业务,高效率响应国家“两票制”要求。 除此之外,云之家还是企业文化和员工心声的阵地。九州通鼓励全体员工对公司管理工作提出合理建议,员工可通过移动工作平台直接反馈日常工作、行政后勤、人力资源等类型问题给总经理,员工心声直达高层,为高层决策及内部管理优化提供参考。客户价值目前九州通云之家开通连接57个包含集成内外 IT系统的轻应用,实时掌握全国各个业务板块和内外生态协同的经营数据,并实现第一时间进行管理决策。 从2015年开始,九州通与云之家合作打造i9移动工作平台,作为统一的业务门户。在这个移动工作平台上,涵盖了三个重要场景: 沟通移动化,包括企业内部公众号、及时通讯、企业内部微博等。各个部门及时沟通,解决的是人与人之间的连接和沟通。业务沟通移动化,包括业务审批、购销业务、行政事务等,解决的是人与业务的连接和沟通。服务的移动化,九州通用一个工作平台来对接外部客户的多种沟通方式,包括微信客服、客户APP、QQ、 不 邮件等都可以接入,解决的是内部人员与外部客户之间的连接和沟通。上海宝蝶是金蝶公司金蝶产品在上海的代理经销商,提供金蝶ERP管理软件的销售,开发,实施运维服务,系统应用集成等,销售的产品包括:金蝶ERP管理软件包括:金蝶EAS面向大型集团型企业、金蝶K/3 WISE面向成长型企业、金蝶KIS面向小微型企业。金蝶云服务产品包括:金蝶云星空(成长型企业数字化创新云服务平台)、金蝶精斗云(云小微企业的一站式云服务)、金蝶管易云(电商行业云服务)、金蝶云之家(智能协同办公云服务)、金蝶KIS系列(小微企业ERP企业)。

畜禽养殖行业——食品企业温氏集团:打造5万养户一个“家”

温氏集团:打造5万养户一个“家”客户概述温氏食品集团股份有限公司(简称“温氏股份”)创立于1983年,现已发展成一家以畜禽养殖为主业、配套相关业务的跨地区现代农牧企业集团。2015年11月2日,温氏股份在深交所挂牌上市(股票代码:300498) 温氏股份现为农业产业化国家重点龙头企业、***创新型企业,组建有国家生猪种业工程技术研究中心、国家企业技术中心、博士后科研工作站、农业部重点实验室等重要科研平台,拥有一支由10多名行业专家、66名博士为研发带头人,466名硕士为研发骨干的高素质科技人才队伍。 温氏股份现为农业产业化国家重点龙头企业、***创新型企业,组建有国家生猪种业工程技术研究中心、国家企业技术中心、博士后科研工作站、农业部重点实验室等重要科研平台,拥有一支由10多名行业专家、66名博士为研发带头人,466名硕士为研发骨干的高素质科技人才队伍。业务挑战缺乏一个集服务协作、沟通、信息共享的一体的养户综合服务管理平台 缺乏业务的线上互联互通,服务全程数字化的能力 缺乏与生态伙伴融合为一体的组织体系支撑与决策平台客户价值养户数字化协作服务平台:养殖户典型应用场景养户通过云之家来实现:提交订单、关键数据上报、审核、查看数据统计等养户数字化协作服务平台: 管理员协作典型应用场景技术员通过云之家来实现;巡查、药品处方、审核、评审等养户数字化协作服务平台: 设备互联应用场景养户、管理员通过云之家对接硬件设备,可实时监控养殖环境和现场饲喂情况。 养户数字化协作服务平台:构建养户/代理人/司机三方互动系统完成三方用户关系建设,支持三方业务互通、即时沟通 温氏采购共享服务:通过生态圈连接温氏采购与供应商支持供应商跨企业使用供应商协同轻应用、生态组织通讯录、跨企业沟通、社交化业务协同。温氏共享采购共享服务通过云之家连接供应商,供应商协同应用融合IM伙伴快捷处理业务。基于苍穹渠道云温氏B2B销售平台应用经销商订货可实时审阅,灵活制定促销策略,全面掌控客户评价。上海宝蝶是金蝶公司金蝶产品在上海的代理经销商,提供金蝶ERP管理软件的销售,开发,实施运维服务,系统应用集成等,销售的产品包括:金蝶ERP管理软件包括:金蝶EAS面向大型集团型企业、金蝶K/3 WISE面向成长型企业、金蝶KIS面向小微型企业。金蝶云服务产品包括:金蝶云星空(成长型企业数字化创新云服务平台)、金蝶精斗云(云小微企业的一站式云服务)、金蝶管易云(电商行业云服务)、金蝶云之家(智能协同办公云服务)、金蝶KIS系列(小微企业ERP企业)。

自来水行业——浦东水务:寻智慧源泉 助水务创新

浦东水务:寻智慧源泉 助水务创新客户概述2008年6月,以实施“政企分开”为契机,南汇水务集团(浦东水务集团前身)正式组建,注册资本为24亿元人民币。作为浦东新区公共服务类直属企业,集团承担着原南汇地区供排水一体化运营管理职能,同时发挥好企业融资功能,推进南片地区供排水基础设施建设。集团目前有在编员工1000余人,系统内企业通过业务整合和完善,形成了四大业务板块(供水、排水、市政建设和资产经营)。上海南汇自来水有限公司拥有制水厂2座,泵站5座;日供水能力为68万立方米,直接供水范围530平方公里,惠及常住人口115万,服务企事业单位24000余家。并向临港地区馈水,日*高馈水量达10万立方米。上海南汇排水有限公司拥有污水处理厂1座,污水输送企业1家,泵站30多座;日处理污水能力20万立方米,污水排放标准于2018提升到一级A标准,是浦东新区南片地区从事城市水环境治理的专业单位。上海南汇水利市政工程有限公司具有市政公用工程施工总承包壹级、水利水电工程施工总承包贰级资质;主要承担供排水基础设施的建设和管理职能。2018年起,承担起浦东南片河道养护任务,养护河道近万条,河道总长度达到3800多公里。上海南汇水务集团资产经营有限公司主要负责集团主业之外,原承接的各类脱钩企业的管理。涉及资产管理、殡葬服务、招商平台等多个行业。2016年6月,随着浦东国资国企改革步伐的加快,经浦东新区人民政府批准,集团已更名为“上海浦东水务(集团)有限公司”,步入了发展的新时期。业务挑战在本次管理信息化平台建设之前,浦东水务集团的管理信息系统应用较为基础,只有单体财务系统、单体仓库出入库管理系统、OA办公系统中的几项应用在使用,尚未完全涵盖集团核心的业务管理和运营管理,且在使用的系统功能既简单又各自独立,无法满足集团统一的管控目标。在日常管理过程中问题矛盾较为突出有以下几点:· 业务管理过程数据采集不规范· 业务信息传递效率低· 数据统计信息误差大· 审核监管难度大· 财务核算结账时间长· 财务报表、预算手工工作量大· 人力资源状况不能及时掌握· 决策参考信息失真与滞后同时,上海市国资委也要求各国企:“加强集团总部与所属企业的智慧互联,将集团逐级的国资监管与管控信息化、运营信息化相融合,建设统一门户、一体化平台和应用的智慧总部,实现企业业务流、信息流、资金流等的全程、实时、智能和网络化管控。”因此,浦东水务集团迫切需要建设一套集团统一的信息化管理协同平台来满足集团快速发展及国资委监管的需要。解决方案浦东水务项目总体目标建立浦东水务集团物资采招、工程项目管理、集团财务管控、集团人力资源管理四大板块的统一门户、一体化管理信息协同平台,将集团的业务流、信息流、资金流三流合一,实现集团“集中管控、业务协同、运营规范、降本增效”的管理目标。浦东水务项目整体业务蓝图浦东水务项目的应用亮点 供应链向前延展,实现网上物资招投标管理招标立项信息可以通过EAS系统进行录入,并通过接口发布至采招门户网站,同时实现后台日志查看,规范了招标立项业务,提供了系统记录;为浦东水务定制的采招门户网站,实现了供应商直接登录网站获取招标立项信息,同时能下载招标相关文档,获取中标通知,并方便供应链各单位直接进行采购询价。集团统一供应商、价格、物料管理,实现重点物资的集采管控实现集团供应商名录的准入管理,对重点物资供货价格、*高限价统一进行管理,实现材料分公司以销定购集采项目主材与水利市政公司的内部交易管理。实现项目全生命周期过程管理通过EAS工程项目管理系统,满足浦东水务工程行业的管理模式和管理特点,涵盖业主合同、立项、工程量预估、预算成本、物资需求计划、采购合同、入库、领料出库、产值上报、资金计划管理、付款管理等全部线下业务,覆盖项目全生命周期的过程管控,帮助用户高效、**实现从线下业务到信息化的轻松落地及无缝集成应用,是典型的流程推动事务的集成管理系统平台。统一集团财务核算,快速准确生成报表,业财一体化通过EAS 集团财务管理,实现集团统一财务制度核算、快速高效输出财务报表及合并报表,将集团核算系统与人事、供应链、工程项目、费用报销、应付等业务系统联用,实现了业财一体化应用。费用预算管控,成本预算执行分析通过EAS预算费控系统,实现集团对一般可控费用、供排水千吨水成本预算的高效统一编制,实现集团对可控费用的管控与监督,对供排水成本的执行分析。集团统一人力资源管理通过EAS HR系统,实现集团人事组织架构统一管理,实现人员线上入离调转的集中管理。实现员工请假、销假的线上审批管理;实现员工自助发起线**程、查看自己的信息以及工资单。实现全集团员工薪酬、社保的线上核算及代发,实现人事组织与财务组织的对应,高效生成薪酬凭证。客户价值本次浦东水务信息化项目建立了集团物资采招、工程建设项目管理、集团财务管控、集团人力资源管理四大板块的集团统一信息化协同平台,实现了集团业务流、信息流、资金流的三流合一,实现集团、分(子)公司、项目的分级管控。基于平台逐步在全集团的推广,加强了集团层面的集中管控,实现单组织经营向多组织协同经营的模式,提升了协同办公效率。同时实现了集团资源全局共享,消除了业务部门信息孤岛,为企业搭建起了大数据共享平台,保证了财务、业务数据的准确性、完整性、及时性、有效性,为国资委、集团法务等内外部审计监管提供了系统保障,也为实现集团数字水务、智慧水务的中长期目标打下了坚实的基础。1. 整体应用价值管控能力大幅跃升通过费用预算管控,有效控制了集团一般可控费用成本开支;通过集中的财务管理平台,规范了集团财务核算体系,实现了业财融合,满足了多维度的报表合并要求;通过集团招采平台,实现了集团集中采购和全集团采购业务信息的集中化;通过供应商准入机制、名录集中分配、货源价格等落实系统化管理,加强了集团对核心供应商及价格的集中管控;通过采招网站加强了与供应商的横向协同,提高工作效率的同时又保证了监管数据的可追溯。工作效率显著提高浦东水务工程业务的产值逐年大幅提高,人员编制却因人员退休等有所减少,在市场竞争日益增强的当下,通过信息化系统的辅助,帮助浦东水务提升人员工作效率,提高客户满意度。业务流程更趋规范信息化之前业务流程大多存在于头脑中、口头上,难以梳理出*佳的业务实践。通过信息化系统的上线,完成了一次全面的业务流程梳理工作。并且在系统的应用过程中,某些原本就不太合理的业务流程逐渐显露出来,让管理人员可以有的放矢地展开流程优化管理工作,并在追求卓越的路上不断前行。信息数据有效积累通过信息系统的持续运行,将浦东水务在不同工程项目上积累的成本数据整合、分类,形成企业的成本数据库,为之后项目的投标、成本管控、项目业绩考核提供依据。过程成本充分受控通过对工程成本的细分管理,将工作落实给项目中不同角色的操作人员,基本实现了成本不漏项,数据真实,完成了成本管控体系的建设,将以往相对滞后的成本分析工作,提前到项目进行过程中即可随时完成,为提前完成项目管控,控制成本提供帮助。2. 业务版块应用价值集团财务管控触角更加广泛通过EAS 财务替代KIS数字化改造,解决集团统一财务制度核算、快速高效输出财务报表及合并报表,实现集团核算系统与人事、供应链、应付等业务系统联用,实现业财一体化应用;通过EAS预算费控系统,实现集团对一般可控费用、供排水千吨水成本预算的高效统一编制,实现集团对可控费用的管控与监督,对供排水成本的执行分析。集团人力资源管理规范有序通过EAS HR系统,实现集团人事组织架构统一管理,人员线上入离调转的集中管理,实现员工请假、销假的线上审批管理,实现全集团员工薪酬、社保的线上核算,实现员工自助发起线**程、查看自己的信息以及工资单,实现人事组织与财务组织的对应,高效生成薪酬凭证。集团物资采购管理透明高效通过EAS 替代 K/3供应链数字化改造,实现集团供应商名录的准入管理,实现重点物资供货价格、*高限价的统一管理,实现材料分公司以销定购集采项目主材与水利市政公司的内部交易管理,实现各分子公司自采及库存管理。通过采招网站与EAS系统集成,实现招标立项、中标或未中标通知等网站发布的集团统一管理,实现名录内供应商通过采招网站与集团高效协同。集团工程项目管理无缝衔接通过EAS工程项目管理系统,满足浦东水务工程行业的管理模式和管理特点,涵盖业主合同、立项、工程量预估、预算成本、物资需求计划、采购合同、入库、领料出库、产值上报、资金计划管理、付款管理等全部线下业务,覆盖项目全生命周期的过程管控,帮助用户高效、**实现从线下业务到信息化的轻松落地及无缝集成应用,是典型的流程推动事务的集成管理系统平台。上海宝蝶是金蝶公司金蝶产品在上海的代理经销商,提供金蝶ERP管理软件的销售,开发,实施运维服务,系统应用集成等,销售的产品包括:金蝶ERP管理软件包括:金蝶EAS面向大型集团型企业、金蝶K/3 WISE面向成长型企业、金蝶KIS面向小微型企业。金蝶云服务产品包括:金蝶云星空(成长型企业数字化创新云服务平台)、金蝶精斗云(云小微企业的一站式云服务)、金蝶管易云(电商行业云服务)、金蝶云之家(智能协同办公云服务)、金蝶KIS系列(小微企业ERP企业)。

复合肥行业——西洋肥业:数字赋能:让「云」与「化肥」聚变反应

西洋肥业:数字赋能:让「云」与「化肥」聚变反应客户概述西洋肥业集团成立于1997年,是专业从事硫基、氯基复合肥、控释肥、水溶肥、磷酸一铵、磷酸二铵等产品的研究、生产及销售的大型化工集团。总资产达30亿元,年产量近200万吨,销售网络遍布全国除台湾和西藏以外的三千多个市县,是中国*大的硫基复合肥生产基地。产品共计12个系列、100多个品牌,其中“西洋”复合肥以其优良的品质获得“全国**产品”、“全国唯一标志性品牌”、“全国绿色环保生态肥”等荣誉称号。业务挑战化肥行业近几年一直很低迷,前有老牌化肥企业相继退市,后有化肥行业巨头销量出现大幅下滑,在2019年,这个形势的转变已经成为化肥行业跨越历史变革的拐点。供给侧的改革要求去产能、调结构,这让很多**化肥企业驻足开始寻求转型突破;需求侧用户结构的变化,形成了对化肥产品和服务升级的强大市场驱动力。这些对于大多数在传统模式中经营的化肥企业来说是难以跨越的,但对于率先实现变革和创新的西洋肥业来说,却是一个再次创新发展的契机,是实现快速转型变革的关键时期。解决方案西洋肥业的数字化转型落地方案的第一阶段,是以多核算体系的阿米巴核算承接并快速实现西洋肥业“合伙人制”的考核及分红方案;第二阶段搭建全渠道体系下的2B2C的经销商订货平台,将厂家、经销商、技术专家、相关农业服务机构、农户拉到“田间地头”,解决如何让化肥减量增效的问题;第三阶段通过多组织、多工厂产销协同体系的构建解决产销组织协作及如何服务好三农的问题;抓核心问题,从组织设计及流程梳理入手,快速搭建“合伙人制”下的经营体系对“合伙人制”经营体系的搭建和落实执行得益于西洋肥业多年来坚持管理变革与创新(参见:西洋肥业现任董事长周超所著《合伙人制度》一书中相关内容)的成效,基于在金蝶云·星空中建立的多核算体系的管理架构下,按“合伙人制”的要求建立以“合伙人”为核算维度的阿米巴核算体系,并按三级挂钩考核机制与对应的销售系统打通并获取个人、片区及省区的销量数据,按设定的规则进行分级核算。每月按阿米巴口径将考核结果在云之家经营平台上公示,在保证经营体系落实的前提下,也很大地提高了合伙人的积极性及个人收益。以行业龙头的优势牵头,搭建基于农业互联网模式下全渠道平台,集中专家、技术服务资源帮农户解决如何让化肥“减量增效”的问题但凡涉及到农民、土地的问题都是民生问题,忽视不得。现代农业的核心关注点不仅要实现作物的“高产”,还要考虑土地的“休养”。西洋肥业基于农业互联网搭建的全渠道平台,担起了帮助农户“减量增效”责任。在平台上,将厂家、经销商、技术专家、相关农业服务机构及农户拉到“田间地头”,每一年厂家需要生产的化肥的配方均来自与平台收集的各地农户的土地品质及产量数据,通过平台的大数据分析能力,让平台发出的每一袋化肥都能够适应农户的土地和作物的施肥需求,平台的作用也不再只是厂家及经销商的销售平台,更多成为了服务三农的服务平台。以农户为中心,构建西洋肥业多组织协同的产销体系,专注高品质产品及服务,致力为三农保驾护航化肥从工厂到田间,这个过程的转化看起来简单,但对每个农户来说却是非常重要的。尤其是针对特定的作物、地块,化肥的保质保量的供应关乎着每一个农户这一季的收成。“以农户为中心”,这不仅是西洋肥业的一个口号,西洋肥业采用金蝶云构建的产销协同平台,通过APP直接将每个经销商及辖区的农户连接起来,农户的订单按不同的肥种分类经由营销公司的订单中心直接分配到2个生产基地的生产订单系统中,工厂按需求进行配方生产,装袋入库后由厂内的物流集散到营销公司各地的发运中心,再直接由汽运的方式发到农户手中。这样的协同流程,减少了大量的中间过程,即为经销商带来了销量,也为农户带来了实惠,同样,也为西洋肥业赢得了广大农户的信任。客户价值通过金蝶云·星空构建的数字化创新方案支撑了西洋肥业始终“以农户为中心”的不断的价值追求,也帮助西洋肥业将“合伙人制”与企业的经营进行了有机结合,并实现了真正的落地。在农业互联网潮动的大时代下,西洋肥业构建的产业协同平台,发挥了做为化肥行业龙头企业应有的担当,再把资源集中在自己手里的前提下,却把利益全部让给了经销商和农户。基于互联网模式的建立及其企业的应用,给企业带来的是经营模式的转型,给行业带来的是共创共赢,却把更大的收益留给了以农为生的广大农民!上海宝蝶是金蝶公司金蝶产品在上海的代理经销商,提供金蝶ERP管理软件的销售,开发,实施运维服务,系统应用集成等,销售的产品包括:金蝶ERP管理软件包括:金蝶EAS面向大型集团型企业、金蝶K/3 WISE面向成长型企业、金蝶KIS面向小微型企业。金蝶云服务产品包括:金蝶云星空(成长型企业数字化创新云服务平台)、金蝶精斗云(云小微企业的一站式云服务)、金蝶管易云(电商行业云服务)、金蝶云之家(智能协同办公云服务)、金蝶KIS系列(小微企业ERP企业)。

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