2026-10-22
失败原因多数不在软件,而在项目管理和组织配合。
常见的有五类:一是目标不清,什么都想上,范围不断扩张,结果每块都做不深;二是高层参与不足,遇到部门利益冲突时没有人拍板;三是关键用户缺位,业务部门全程不参与,上线后才发现流程不合用;四是主数据质量差,编码混乱,档案重复,系统跑出来的数据没人敢用;五是培训不到位,上线后操作不熟练,员工回到线下表格,系统被架空。
避免这些问题,需要在项目启动时明确范围,责任人和验收标准。
上海宝蝶在每个项目启动会上签署范围说明书和验收标准,每期上线后做一次复盘。
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